Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepings
recht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
4. Dag: kalenderdag;
5. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
6. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
8. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Little Lotus
Gevestigd in Rotterdam
E-mail: info@littlelotus.nl
KvK-nummer: 81394314
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Little Lotus en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 4 – Producten
Alle producten van Little Lotus zijn vers, huisgemaakt en bederfelijk.
Producten worden met zorg samengesteld en kunnen per batch licht verschillen in uiterlijk of structuur.
Afbeeldingen op de website zijn indicatief.
Artikel 5 – Bestellingen
Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website of in overleg.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging.
Little Lotus behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij onvoorziene omstandigheden.
Bij samenwerkingen, retreats of events wordt de opdracht bevestigd na schriftelijke akkoord van beide partijen en voldoening van de aanbetaling zoals omschreven in artikel 6.
Artikel 6 – Prijzen & betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s.
Verzendkosten worden apart vermeld.
Betaling dient vooraf te worden voldaan.
Little Lotus behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
Bij events, retreats en zakelijke samenwerkingen geldt een aanbetaling van 50% bij bevestiging van de opdracht. Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen voor de uitvoerdatum te zijn voldaan. Bij annulering na bevestiging is de aanbetaling niet restitueerbaar.
Artikel 7 – Verzending & levering
Verzending vindt plaats van maandag t/m vrijdag
Little Lotus streeft ernaar bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden
Verzending binnen Nederland kost € 6,95
Levertijden zijn afhankelijk van de vervoerder
Vertragingen bij de bezorgdienst vallen buiten de verantwoordelijkheid van. De klant wordt hierover zo goed mogelijk geïnformeerd.
Artikel 8 – Afhalen
Afhalen is mogelijk in Rotterdam.
Afhalen gebeurt uitsluitend op afspraak.
Artikel 9 – Retourneren & klachten
Vanwege het bederfelijke karakter van onze producten is retourneren niet mogelijk.
Indien een product:
– bedorven
– beschadigd
is ontvangen, dient de klant:
– binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen
– een duidelijke foto van het product mee te sturen
Na beoordeling biedt Little Lotus:
– een vervangend product, of
– een passende oplossing
Zonder foto kunnen wij geen klacht in behandeling nemen.
Artikel 9a – Events, retreats en zakelijke samenwerkingen
Voor opdrachten in het kader van events, retreats of andere samenwerkingen gelden de volgende aanvullende voorwaarden:
– De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging en voldoening van de aanbetaling.
– Bij bevestiging van de opdracht geldt een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag. Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen voor de uitvoerdatum te zijn voldaan.
– Bij annulering meer dan 30 dagen voor de uitvoerdatum vervalt de aanbetaling. Het reeds betaalde restbedrag wordt teruggestort.
– Bij annulering binnen 30 dagen voor de uitvoerdatum is de aanbetaling niet restitueerbaar.
– Bij annulering binnen 14 dagen voor de uitvoerdatum is het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
– Maatwerk, workshops of cateringdiensten worden op maat samengesteld en zijn niet retourneerbaar of restitueerbaar.
– Little Lotus behoudt zich het recht voor de samenwerking te annuleren bij overmacht (zie artikel 12), waarbij reeds betaalde bedragen naar rato worden terugbetaald.
Artikel 10 – Bewaring & verantwoordelijkheid
Na ontvangst is de klant verantwoordelijk voor correcte opslag.
Bewaarinstructies staan op de pagina veelgestelde vragen en dienen opgevolgd te worden.
Little Lotus is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies door onjuiste bewaring.
Artikel 11 – Allergenen & aansprakelijkheid
Alle producten zijn glutenvrij, halal en plantaardig.
Sommige producten kunnen sesam bevatten.
Ondanks zorgvuldige werkwijze kunnen sporen van allergenen niet volledig worden uitgesloten.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is bij allergieën of intoleranties. Little Lotus is niet aansprakelijk voor reacties die ontstaan door bekende allergieën.
Artikel 12 – Overmacht
Little Lotus is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen ziekte, overmacht bij leveranciers of vervoerders, en andere onvoorziene omstandigheden.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s en inhoud op de website van Little Lotus zijn eigendom van Little Lotus en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.